あるサービスを紹介しているポータルサイトがありました。
そのサイトでは店舗のランキング付けがされており、尚且つ、口コミが書かれています。
不自然に思ったのはその口コミの数です。
ある店舗は10件ほど、ある店舗は9000件越え、さらにある店舗は2500件ほど。
数に差がある・・・というだけではなく、あまりにも数が多すぎるという点に違和感を感じました。
ここであることを思い出しました。
ポータルサイトに口コミがありGoogleプロフィールに口コミがない
ポータルサイトのランキングには口コミが書かれているのに、Googleプロフィールには口コミが書かれていないことがあります。
これは物凄く不自然なことなのです。
ある店舗の話ですが、ポータルサイトには1000を超える口コミがついています。
ところがGoogleプロフィールには0件です。
口コミを寄せる人すべてが、わざわざポータルサイトに行くと思いますか？そんなことはありませんよね。Googleプロフィールにも書き込むはずです。
開店休業の店の口コミがあった
数年前の話です。
知り合いがあるサービスを開始しました。しかし本業が忙しく、新しく開始したサービスは何もしないままの状態に放置されていました。
しばらくして、新しく開始したサービス名で検索してみると、あるポータルサイトがヒットしました。
するとそこには、複数の利用者の口コミが書かれていたのです。
サービスを開始はしたのですが、1人もお客さんと関わっていないのにも関わらず、口コミがあったのです。それも10件以上。
その内容は、評価するものからそうではないものまでさまざまでした。
利用者全員が口コミを書くわけではない
そもそもですが、サービスを利用した後に口コミを自発的に書き込んでくれる人はどのくらいの割合でしょうか？
10％でしょうか？5％でしょうか？
私はそれよりも低いのではと思っています。
たとえ10％だったとしても、10件の口コミが書かれているということは100人の利用者がいたという計算になります。
しかし先ほどの開店休業の店舗は、利用者0です。
おかしいですよね。
つまりどういうことを意味しているか分かるでしょうか？
明らかに「作られた口コミ」が存在するということです。
ポータルサイトは営利目的
ポータルサイトは営利目的で運営されています。
ある分野のポータルサイトの場合、ランキングの1位に掲載するためには何円、2位なら何円、3位なら何円と決まっています。
これはさまざまな分野で行われている行為です。
たとえばそのサイトから店舗の資料請求を誰かがしたら5000円、ポータルサイトに支払います。電話問い合わせがあった場合にも同じくらいの金額を支払います。
これをさまざまな地域で行うことで、ポータルサイトは利益を上げています。
何を言いたいかというと、すべてとはいいませんがポータルサイトの順位はお金で買えるということです。
言い方を変えると、順位は作られたものであるということなのです。
すべてのポータルサイトが当てはまるかはわかりません。
しかしそういった事実があるということは確かです。
インターネット上の情報は参考程度に
インターネット上の情報を作成している弊社がこのようなことを言うのも変かもしれませんが、あくまでもインターネット上の情報は参考程度にしたほうがよいと思います。
いくらでも情報操作は行うことができるのです。
そしてランキングは買うことができますし、口コミも買うことができます。
口コミを買う一例
「口コミを買う方法」は実はいろいろあります。
たとえばインターネット上には仕事を依頼できるサイトがあります。ランサーズやクラウドワークスといったところが有名でしょう。
そういったところには仕事を依頼する側と、仕事を探している人が沢山います。
そこに「口コミ作成の仕事」で募集をかければたくさんの募集が集まります。
口コミはそれほど長い文章ではないため、1つの口コミでも100円程度で集まるかと思います。
たとえもし100円だったとして、10000円で100口コミ集めることができます。それも内容は都合の良い口コミばかりを集めることができます。
現実的に100の口コミを集めるのは非常に大変です。時間もかかります。
それを10000円で一気に解決できると考えれば安いものでしょう。
ポータルサイトは複数必要ない
個人的に思うことなのですが、最近はポータルサイトが強すぎると思います。
何かしらの検索キーワードで調べると上位に表示されるのはポータルサイトばかりです。
場合によってはランキングサイトばかり出てきます。
しかし面白いことに、検索結果1位、2位、3位のサイトのランキングの内容は異なっているのです。
どういった根拠でランキングを作っているのでしょう？
つまり「作られたランキング」ということです。
検索上位だから真実ではない
これまでに複数人に言われたことです。
「検索上位にあるサイトは本当のことを書いているから上位にあるんでしょ？」
答えは「NO」です。関係ありません。
検索順位を決定するのは、基本的にはGoogleのロボットです。自動的に順位付けしています。
Googleのロボットにサイトに掲載されている情報が真実であるか否かを判断できるだけの能力はありません。
少なくても今はまだ。
理論的は情報が真実であるかどうかを見極めることはできると思いますが、まだまだ完全ではないと思います。
ということで、ポータルサイトの口コミやランキングはあくまでも参考程度にしたほうがよいと思います。
